Yleiset myyntiehdot
Johdanto
Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin lordofcbd.fr.
Verkkosivusto lordofcbd.fr on AWS Ltd:n palvelu
Verkkosivuston URL-osoite: https://lordofcbd.fr
· sähköposti: contact@lordofcbd.fr
Verkkosivusto lordofcbd.fr myy seuraavia tuotteita: Kaikenlaisia CBD-molekyyliin liittyviä tuotteita.
Asiakas vakuuttaa lukeneensa ja hyväksyneensä yleiset myyntiehdot ennen tilauksen tekemistä. Tilausvahvistus merkitsee siis yleisten myyntiehtojen hyväksymistä.
1 artikla – Periaatteet
Nämä ehdot muodostavat osapuolten välisen koko sopimuksen. Tilauksen tekemisen myötä ostajan katsotaan hyväksyneen ne varauksetta.
Näitä yleisiä myyntiehtoja sovelletaan lukuun ottamatta kaikkia muita ehtoja, mukaan lukien myymälöissä tai muiden jakelu- ja markkinointikanavien kautta tapahtuvaan myyntiin sovellettavia ehtoja.
Ne ovat saatavilla verkkosivustolla cbd.fr ja niitä sovelletaan ensisijaisesti kaikkiin muihin versioihin tai ristiriitaisiin asiakirjoihin nähden.
Myyjä ja ostaja sopivat, että nämä ehdot säätelevät yksinomaan heidän välistä suhdettaan. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja aika ajoin. Ne tulevat voimaan heti, kun ne julkaistaan verkossa.
Jos myyntiehtoa ei olisi, siihen katsottaisiin sovellettavan etämyyntialalla voimassa olevia käytäntöjä, joiden yritysten pääkonttorit ovat Ranskassa.
Nämä yleiset myyntiehdot ovat voimassa 1. tammikuuta 2022 asti.
2 artikla – Sisältö
Näiden yleisten ehtojen tarkoituksena on määritellä osapuolten oikeudet ja velvollisuudet myyjän ostajalle tarjoamien tavaroiden verkkomyynnin yhteydessä verkkosivustolta lordofcbd.fr.
Nämä ehdot koskevat vain lordofcbd.fr-verkkosivustolla tehtyjä ostoksia, jotka toimitetaan yksinomaan Manner-Ranskaan tai Korsikaan. Toimituksia Ranskan merentakaisiin departementteihin ja territorioihin (DOM-TOM) tai ulkomaille varten lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@lordofcbd.fr.
Nämä ostot koskevat seuraavia tuotteita: Kaikenlaisia CBD-molekyyliin liittyviä tuotteita
3 artikla – Sopimusta edeltävät tiedot
Ostaja vahvistaa vastaanottaneensa ennen tilauksen tekemistä ja sopimuksen tekemistä nämä yleiset myyntiehdot ja kaikki kuluttajansuojalain L. 221-5 artiklassa luetellut tiedot luettavassa ja ymmärrettävässä muodossa.
Seuraavat tiedot annetaan ostajalle selkeällä ja ymmärrettävällä tavalla:
– kiinteistön olennaiset ominaisuudet;
– tuotteen hinta ja/tai hinnan laskentatapa
– ja tarvittaessa kaikki muut mahdolliset kuljetus-, toimitus- tai postituskulut ja muut mahdolliset maksut.
– jos sopimusta ei täytetä välittömästi, päivämäärä tai ajanjakso, jonka kuluessa myyjä sitoutuu toimittamaan tavarat niiden hinnasta riippumatta;
– tiedot myyjän henkilöllisyydestä, posti-, puhelin- ja sähköiset yhteystiedot sekä toiminta, tiedot lakisääteisistä takuista, digitaalisen sisällön toiminnallisuuksista ja soveltuvin osin sen yhteentoimivuudesta, takuiden olemassaolosta ja täytäntöönpanoehdoista sekä muista sopimusehdoista.
4 artikla – Määräys
Ostajalla on mahdollisuus tehdä tilauksensa verkossa, verkkoluettelosta ja siinä olevalla lomakkeella, mille tahansa tuotteelle saatavilla olevan varaston rajoissa.
Ostajalle ilmoitetaan, jos tilattua tuotetta tai esinettä ei ole saatavilla.
Jotta tilaus vahvistetaan, ostajan on hyväksyttävä nämä ehdot napsauttamalla kyseistä aluetta. Hänen on myös valittava toimitusosoite ja -tapa sekä lopuksi vahvistettava maksutapa.
Myynti katsotaan lopulliseksi:
– sen jälkeen, kun myyjä on lähettänyt ostajalle sähköpostitse vahvistuksen tilauksen hyväksymisestä;
– ja sen jälkeen, kun myyjä on vastaanottanut täyden maksun.
Kaikki tilaukset edellyttävät myytävien tuotteiden hintojen ja kuvausten hyväksymistä. Mahdolliset riidat tästä asiasta käsitellään mahdollisen vaihdon puitteissa ja alla mainittujen takuiden mukaisesti.
Tietyissä tapauksissa, mukaan lukien maksamatta jättäminen, väärä osoite tai muu ostajan tiliin liittyvä ongelma, myyjä pidättää oikeuden estää ostajan tilauksen, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos ostajalla on kysyttävää tilauksen seurannasta, hänen tulee soittaa puhelinnumeroon (paikallispuhelun hinta) seuraavina päivinä ja aikoina: maanantaista perjantaihin klo 8.00–18.00 tai lähettää sähköpostia myyjälle seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: contact@lordofcbd.fr.
5 artikla – Sähköinen allekirjoitus
Ostajan pankkikorttinumeron antaminen verkossa ja tilauksen lopullinen vahvistus osoittavat ostajan suostumuksen:
– ostotilauksen mukaisten erääntyneiden summien maksaminen,
– kaikkien suoritettujen liiketoimien allekirjoitus ja nimenomainen hyväksyntä.
Jos pankkikorttia on käytetty vilpillisesti, ostajaa pyydetään ottamaan yhteyttä myyjään puhelinnumeroon heti, kun käyttö havaitaan.
6 artikla – Tilausvahvistus
Myyjä toimittaa ostajalle kopion sopimuksesta sähköpostitse.
7 artikla – Todiste liiketoimesta
Myyjän tietokonejärjestelmiin kohtuullisin turvallisuusolosuhtein tallennettuja tietokonepohjaisia tietoja pidetään todisteena osapuolten välisestä viestinnästä, tilauksista ja maksuista. Tilauslomakkeet ja laskut arkistoidaan luotettavalle ja kestävälle tallennusvälineelle, joka voidaan esittää todisteena.
8 artikla – Tuotetiedot
Näiden ehtojen piiriin kuuluvat myyjän verkkosivustolla luetellut ja myyjän myymiksi ja toimittamiksi ilmoitetut tuotteet. Niitä tarjotaan saatavuuden mukaan.
Tuotteet on kuvattu ja esitetty mahdollisimman tarkasti. Myyjää ei kuitenkaan voida pitää vastuussa, jos esityksessä on virheitä tai puutteita.
Tuotekuvat eivät ole sopimuksellisia.
9 artikla – Hinta
Myyjä pidättää oikeuden muuttaa hintojaan milloin tahansa, mutta sitoutuu käyttämään tilaushetkellä voimassa olevia hintoja saatavuuden mukaan kyseisenä päivänä.
Hinnat ovat euroissa. Ne eivät sisällä toimituskuluja, jotka laskutetaan erikseen ja näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat sisältävät tilauspäivänä voimassa olevan arvonlisäveron, ja sovellettavan arvonlisäverokannan muutokset näkyvät automaattisesti verkkokaupan tuotteiden hintoihin.
Jos yksi tai useampi vero tai maksu, erityisesti ympäristövero, luodaan tai muutetaan, joko korotetaan tai alennetaan, tämä muutos voidaan siirtää tuotteiden myyntihintaan.
10 artikla – Maksutapa
Tämä on tilaus, johon liittyy maksuvelvollisuus, mikä tarkoittaa, että tilauksen tekeminen edellyttää ostajan maksua.
Ostaja voi maksaa tilauksensa valitsemalla jonkin myyjän ja hänen pankkikumppaninsa Banque Populairen tarjoamista maksutavoista. Ostaja takaa myyjälle, että hänellä on kaikki tarvittavat valtuutukset tilauksen vahvistamisen yhteydessä valitun maksutavan käyttämiseen. Myyjä pidättää oikeuden keskeyttää tilauksen käsittelyn ja toimituksen, jos virallisesti akkreditoidut organisaatiot eväävät maksun valtuutuksen tai jos maksua ei suoriteta. Myyjä pidättää myös oikeuden kieltäytyä toimittamasta tai täyttämästä tilausta ostajalta, joka ei ole maksanut aiempaa tilausta kokonaan tai osittain tai jonka kanssa on vireillä maksuriita.
Hinta erääntyy maksettavaksi kokonaisuudessaan tilauspäivänä seuraavien ehtojen mukaisesti:
maksukortilla.
Hinta maksetaan kokonaisuudessaan seuraavien ehtojen mukaisesti: maksukortilla Vivawallet-turvallisen maksun kautta.
11 artikla – Tuotteen saatavuus – Hyvitys – Ratkaisu
Paitsi ylivoimaisen esteen sattuessa tai verkkokaupan sulkemisaikoina, jotka ilmoitetaan selkeästi verkkosivuston etusivulla, toimitusajat ovat alla ilmoitetut varastotilanteen mukaan. Toimitusajat alkavat tilausvahvistussähköpostissa näkyvästä tilauksen rekisteröintipäivästä.
Toimituksissa Ranskan mantereella ja Korsikassa toimitusaika on 4–6 arkipäivää tilauksen tekemisestä seuraavalla toimitustavalla: Max kirje. Viimeistään 30 arkipäivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.
Ranskan merentakaisiin departementteihin ja territorioihin (DOM-TOM) tai muihin maihin toimitettaessa toimitusjärjestelyt määritellään ostajalle tapauskohtaisesti.
Jos sovittua toimituspäivää tai määräaikaa ei noudateta, ostajan on ennen sopimuksen purkamista annettava myyjälle ilmoitus suoritettava sopimus kohtuullisen lisäajan kuluessa.
Jos sopimusta ei ole pantu täytäntöön tämän uuden ajanjakson päättyessä, ostaja voi irtisanoa sopimuksen vapaasti.
Ostajan on täytettävä nämä peräkkäiset muodollisuudet kirjatulla kirjeellä vastaanottotodistuksella tai kirjallisella asiakirjalla muulla pysyvällä välineellä.
Sopimus katsotaan irtisanotuksi, kun myyjä on vastaanottanut kirjeen tai kirjallisen ilmoituksen, jossa hänelle ilmoitetaan irtisanomisesta, ellei elinkeinonharjoittaja ole sillä välin suorittanut sopimusta.
Ostaja voi kuitenkin purkaa sopimuksen välittömästi, jos edellä mainitut päivämäärät tai määräajat ovat hänelle olennainen sopimuksen ehto.
Tässä tapauksessa myyjän on sopimuksen irtisanomisen yhteydessä palautettava ostajalle kaikki maksetut summat viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen irtisanomispäivästä.
Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, ostajalle ilmoitetaan siitä mahdollisimman pian, ja hän voi peruuttaa tilauksensa. Ostaja voi sitten joko pyytää maksun palautusta 14 päivän kuluessa maksusta tai tuotteen vaihtoa.
12 artikla – Toimitusehdot
Toimituksella tarkoitetaan tavaran fyysisen hallinnan tai määräysvallan siirtymistä kuluttajalle. Tilatut tuotteet toimitetaan edellä määriteltyjen ehtojen ja aikataulun mukaisesti.
Tuotteet toimitetaan ostajan tilauslomakkeella ilmoittamaan osoitteeseen; ostaja on vastuussa sen oikeellisuudesta. Virheellisen tai puutteellisen toimitusosoitteen vuoksi myyjälle palautetut paketit lähetetään uudelleen ostajan kustannuksella. Ostaja voi pyytää laskun lähettämistä laskutusosoitteeseen toimitusosoitteen sijaan valitsemalla vastaavan vaihtoehdon tilauslomakkeella.
Jos ostaja ei ole paikalla toimituspäivänä, toimittaja jättää postilaatikkoon toimitusilmoituksen, jonka avulla paketti voidaan noutaa ilmoitetusta paikasta ja ilmoitettuna aikana.
Jos alkuperäinen pakkaus on toimituksen yhteydessä vaurioitunut, revennyt tai avattu, ostajan on tarkistettava tuotteiden kunto. Jos ne ovat vaurioituneet, ostajan on kieltäydyttävä pakkauksesta ja merkittävä tämä rahtikirjaan (paketti hylättiin, koska se oli avattu tai vaurioitunut).
Ostajan on merkittävä rahtikirjaan käsin kirjoittamillaan varauksilla ja allekirjoituksellaan kaikki toimitukseen liittyvät poikkeamat (vahingot, rahtikirjaan verrattuna puuttuvat tuotteet, vaurioitunut pakkaus, rikkinäiset tuotteet jne.).
Tämä tarkastus katsotaan suoritetuksi, kun ostaja tai hänen valtuuttamansa henkilö on allekirjoittanut toimitusilmoituksen.
Ostajan on sitten vahvistettava nämä varaumat kuljetusliikkeelle kirjatulla kirjeellä viimeistään kahden arkipäivän kuluessa tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta ja lähetettävä kopio tästä kirjeestä faksilla tai postitse myyjälle sivuston lakisääteisissä ilmoituksissa ilmoitettuun osoitteeseen.
Jos tuotteet on palautettava myyjälle, palautuspyyntö on tehtävä myyjälle 14 päivän kuluessa toimituksesta. Tämän ajan jälkeen tehtyjä vaatimuksia ei hyväksytä. Tuotepalautuksia hyväksytään vain alkuperäisessä kunnossa oleville tuotteille (pakkaus, lisävarusteet, ohjeet jne.).
13 artikla – Toimitusvirheet
Ostajan on ilmoitettava myyjälle kaikista toimitusvirheistä ja/tai tuotteiden tyypin tai laadun poikkeamista tilauslomakkeesta joko toimituspäivänä tai viimeistään toimitusta seuraavana ensimmäisenä arkipäivänä. Tämän ajan jälkeen tehdyt vaatimukset hylätään.
Ostaja voi harkintansa mukaan tehdä vaatimuksen:
– puhelinnumero
– Sähköpostiosoite: contact@lordofcbd.fr.
Mitään vaatimuksia, joita ei ole tehty yllä määriteltyjen sääntöjen mukaisesti ja määräaikojen puitteissa, ei oteta huomioon, ja ne vapauttavat myyjän kaikesta vastuusta ostajaa kohtaan.
Saatuaan reklamaation myyjä antaa kyseiselle tuotteelle/tuotteille vaihtonumeron ja ilmoittaa sen ostajalle sähköpostitse. Tuotteen vaihto on mahdollista vasta vaihtonumeron antamisen jälkeen.
Toimitusvirheen tai vaihdon sattuessa kaikki vaihdettavat tai palautettavat tuotteet on palautettava myyjälle kokonaisuudessaan ja alkuperäispakkauksessaan Colissimo-rekisteröitynä kirjeenä seuraavaan osoitteeseen: 201 Route Nationale 10, 78310 Coignières.
Palautuskulut ovat myyjän vastuulla.
14 artikla – Tuotetakuu
Vaatimustenmukaisuuden lakisääteinen takuu ja piilevien virheiden lakisääteinen takuu
lordofcbd.fr takaa tavaroiden sopimuksenmukaisuuden, jolloin ostaja voi esittää vaatimuksen Ranskan kuluttajansuojalain L. 217-4 §:ssä ja sitä seuraavissa pykälissä säädetyn lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun nojalla tai Ranskan siviililain 1641 §:ssä ja sitä seuraavissa pykälissä määritellyn myytyjen tavaroiden piileviä virheitä koskevan takuun nojalla. Lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun nojalla tehtävässä vaatimuksessa on huomioitava seuraavaa:
– ostajalla on kaksi vuotta aikaa ryhtyä toimenpiteisiin tavaran toimituksesta lukien;
– ostaja voi valita tavaroiden korjaamisen tai vaihtamisen kuluttajansuojalain L. 217-17 §:ssä säädettyjen kustannusehtojen mukaisesti;
– ostajan ei tarvitse esittää todisteita tavaran virheellisyydestä 24 kuukauden aikana tavaran toimituksesta, jos kyseessä on uusi tavara.
Lisäksi on huomattava, että:
– lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu on voimassa riippumatta alla mainitusta kaupallisesta takuusta;
– Ostaja voi päättää vedota takuuseen myydyn tuotteen piilevien virheiden varalta, kuten siviililain 1641 §:ssä määritellään. Tässä tapauksessa hän voi valita kaupan purkamisen tai hinnanalennuksen saamisen siviililain 1644 §:n mukaisesti.
15 artikla – Peruuttamisoikeus
Peruuttamisoikeuden soveltaminen
Kuluttajansuojalain mukaisesti ostajalla on 14 päivän kuluessa tilauksensa toimituspäivästä oikeus palauttaa hänelle sopimaton tuote ja pyytää vaihtoa tai hyvitystä ilman seuraamuksia, lukuun ottamatta palautuskustannuksia, jotka jäävät ostajan vastuulle.
Palautusten tulee olla alkuperäisessä ja täydellisessä kunnossa (pakkaus, lisävarusteet, ohjeet jne.), jotta ne voidaan myydä uudelleen uutena, ja niiden mukana on oltava ostokuitti.
Vaurioituneita, likaisia tai puutteellisia tuotteita ei hyväksytä palautukseen.
Peruuttamisoikeutta voi käyttää verkossa tällä verkkosivustolla saatavilla olevalla peruuttamislomakkeella. Tässä tapauksessa ostajalle lähetetään välittömästi vastaanottovahvistus pysyvällä välineellä. Myös mikä tahansa muu peruuttamisilmoitustapa hyväksytään, edellyttäen, että se on yksiselitteinen ja selkeästi ilmaisee peruuttamisaikeen.
Jos peruuttamisoikeutta käytetään edellä mainitun ajan kuluessa, palautetaan ostetun tuotteen/tuotteiden hinta ja toimituskulut.
Palautuskulut ovat ostajan vastuulla.
Vaihto (saatavuuden mukaan) tai hyvitys suoritetaan kuluessa ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona myyjä on vastaanottanut ostajan palauttamat tuotteet yllä mainituin ehdoin.
Poikkeukset
Kuluttajansuojalain §:n L221-28 mukaan peruuttamisoikeutta ei voida käyttää seuraavien sopimusten osalta:
– sellaisten tavaroiden toimitus, joiden hinta riippuu elinkeinonharjoittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joita voi tapahtua peruuttamisajan aikana;
– kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettujen tai selvästi kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti valmistettujen tavaroiden toimittaminen;
– sellaisten tavaroiden toimitus, jotka ovat alttiita nopeasti pilaantumiselle tai vanhenemiselle;
– sellaisten tavaroiden toimitus, joiden sinetti on kuluttajan avaama toimituksen jälkeen ja joita ei voida palauttaa hygienia- tai terveydensuojelusyistä;
– sellaisten tavaroiden luovutus, jotka toimituksen jälkeen ovat luonteeltaan erottamattomasti sekoittuneet muihin tavaroihin;
– sellaisten alkoholijuomien toimitus, joiden toimitusta lykätään yli kolmekymmentä päivää ja joiden sopimuksen tekohetkellä sovittu arvo riippuu elinkeinonharjoittajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista markkinoiden vaihteluista;
– kuluttajan kotona kiireellisesti suoritettavat ja hänen nimenomaisesti pyytämänsä huolto- tai korjaustyöt, jotka koskevat varaosia ja työtä, joka on ehdottoman välttämätöntä hätätilanteen ratkaisemiseksi;
– ääni- tai videotallenteiden tai tietokoneohjelmistojen toimitus, joiden sinetti on kuluttajan avannut toimituksen jälkeen;
– sanomalehden, aikakauslehden tai aikakauslehden toimittaminen, lukuun ottamatta näiden julkaisujen tilaussopimuksia;
– digitaalisen sisällön toimittaminen muulla kuin aineellisella välineellä, jos suoritus on alkanut kuluttajan etukäteen antaman nimenomaisen suostumuksen ja peruuttamisoikeudestaan luopumisen jälkeen.
16 artikla – Ylivoimainen este
Kaikki osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat olosuhteet, jotka estävät osapuolten velvoitteiden täyttämisen normaaleissa olosuhteissa, katsotaan perusteiksi osapuolten velvoitteista vapauttamiselle ja johtavat niiden keskeyttämiseen.
Edellä tarkoitettuihin olosuhteisiin vetoavan osapuolen on viipymättä ilmoitettava toiselle osapuolelle niiden ilmenemisestä sekä niiden katoamisesta.
Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan mitä tahansa osapuolten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevaa, ennalta arvaamatonta, väistämätöntä ja heidän tahdostaan riippumatonta ylivoimaista tapahtumaa tai olosuhdetta, jota osapuolet eivät voi kohtuullisista ponnisteluista huolimatta estää. Ranskan tuomioistuimissa tyypillisesti tunnustettujen tapahtumien lisäksi ylivoimaiseksi esteeksi tai odottamattomiksi tapahtumiksi katsotaan erityisesti seuraavat: kuljetus- tai toimitusreittien tukokset, maanjäristykset, tulipalot, myrskyt, tulvat, salamaniskut sekä tietoliikenneverkkojen häiriöt tai asiakkaan ulkopuolisille tietoliikenneverkoille ominaiset vaikeudet.
Osapuolet neuvottelevat keskenään selvittääkseen tapahtuman vaikutukset ja sopivat ehdoista, joilla sopimuksen täytäntöönpanoa jatketaan. Jos ylivoimainen este kestää yli kolme kuukautta, asianomainen osapuoli voi irtisanoa nämä ehdot.
17 artikla – Immateriaalioikeudet
Verkkosivuston sisältö pysyy myyjän omaisuutena, joka on tämän sisällön immateriaalioikeuksien ainoa haltija.
Ostajat sitoutuvat olemaan käyttämättä tätä sisältöä; tämän sisällön täydellinen tai osittainen kopiointi on ehdottomasti kielletty ja voi olla tekijänoikeusrikkomus.
18 artikla – Tietojenkäsittely ja vapaudet
Ostajan antamat henkilötiedot ovat välttämättömiä tilauksen käsittelemiseksi ja laskujen lähettämiseksi.
Ne voidaan välittää myyjän yhteistyökumppaneille, jotka vastaavat tilausten toteuttamisesta, käsittelystä, hallinnasta ja maksamisesta.
Lordofcbd.fr-verkkosivuston kautta välitettyjen tietojen käsittelystä on ilmoitettu CNIL:lle.
Ostajalla on pysyvä oikeus tutustua itseään koskeviin tietoihin, muuttaa niitä, oikaista niitä ja vastustaa niitä. Tätä oikeutta voidaan käyttää verkkosivustolla lordofcbd.fr määriteltyjen ehtojen ja menettelyjen mukaisesti.
19 artikla – Osittainen mitätöinti
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräys katsotaan pätemättömäksi tai julistetaan sellaiseksi lain, asetuksen tai toimivaltaisen tuomioistuimen lopullisen päätöksen nojalla, muut määräykset pysyvät täysin voimassa.
20 artikla – Luopumattomuus
Kummankaan osapuolen laiminlyöntiä panna täytäntöön jokin näiden ehtojen mukainen oikeus tai määräys ei katsota kyseisestä oikeudesta tai määräyksestä luopumiseksi.
21 artikla – Otsikko
Jos lausekkeiden alussa olevien otsikoiden ja itse lausekkeiden välillä on tulkintavaikeuksia, otsikot julistetaan mitättömiksi.
22 artikla – Sopimuksen kieli
Nämä yleiset myyntiehdot on kirjoitettu ranskaksi. Jos ne käännetään yhdelle tai useammalle vieraalle kielelle, riitatilanteessa ainoastaan ranskankielinen teksti on ensisijainen.
23 artikla – Sovittelu
Ostaja voi riitatilanteessa turvautua tavanomaiseen sovitteluun, erityisesti kuluttajariitalautakunnan tai olemassa olevien alakohtaisten sovitteluelinten kanssa, tai mihin tahansa vaihtoehtoiseen riitojenratkaisumenetelmään (esimerkiksi sovitteluun).
24 artikla – Sovellettava laki
Näihin ehtoihin sovelletaan Ranskan lakia. Toimivaltainen tuomioistuin on käräjäoikeus riidoissa, joissa riidanalainen summa on enintään 10 000 euroa, tai alueellinen tuomioistuin riidoissa, joissa riidanalainen summa ylittää 10 000 euroa.
Tämä koskee sekä aineellisia että menettelyllisiä sääntöjä. Riita- tai valitustilanteessa ostajan tulee ensin ottaa yhteyttä myyjään sovinnollisen ratkaisun löytämiseksi.
25 artikla – Henkilötietojen suoja
Kerätyt tiedot:
Tällä sivustolla kerätyt henkilötiedot ovat seuraavat:
Tilin avaaminen: käyttäjätiliä luotaessa sukunimi, etunimi, sähköpostiosoite; puhelinnumero; postiosoite;
Kirjautuminen: Kun käyttäjä kirjautuu verkkosivustolle, verkkosivusto tallentaa muun muassa käyttäjän nimen, sukunimen, kirjautumistiedot, käyttötiedot, sijaintitiedot ja maksutiedot.
Profiili: Verkkosivustolla tarjottujen palveluiden avulla voit täyttää profiilin, joka voi sisältää osoitteen ja puhelinnumeron.
Maksu: osana verkkosivustolla tarjottujen tuotteiden ja palveluiden maksamista verkkosivusto tallentaa käyttäjän pankkitiliin tai luottokorttiin liittyviä taloudellisia tietoja.
Viestintä: Kun verkkosivustoa käytetään viestimiseen muiden jäsenten kanssa, käyttäjän viestintää koskevat tiedot tallennetaan väliaikaisesti.
Evästeet: Tämän verkkosivuston käytössä käytetään evästeitä. Käyttäjät voivat poistaa evästeet käytöstä selaimensa asetuksista.
Henkilötietojen käyttö
Käyttäjiltä kerättyjä henkilötietoja käytetään verkkosivuston palveluiden tarjoamiseen ja parantamiseen sekä turvallisen ympäristön ylläpitämiseen. Tarkemmin sanottuna tietoja käytetään seuraavasti:
– käyttäjän pääsy verkkosivustolle ja sen käyttö;
– verkkosivuston toiminnan ja optimoinnin hallinta;
– maksupalveluiden käyttöehtojen organisointi;
– käyttäjän lähettämien tietojen varmentaminen, tunnistaminen ja todentaminen;
– tarjoamalla käyttäjälle mahdollisuuden kommunikoida verkkosivuston muiden käyttäjien kanssa;
– käyttäjätuen toteutus;
– palveluiden personointi näyttämällä mainoksia käyttäjän selaushistorian perusteella hänen mieltymystensä mukaisesti;
– petosten ja haittaohjelmien ehkäisy ja havaitseminen sekä tietoturvapoikkeamien hallinta;
– käyttäjien kanssa mahdollisesti ilmenevien riitojen ratkaiseminen;
– kaupallisten ja mainostietojen lähettäminen käyttäjän mieltymysten perusteella.
Henkilötietojen jakaminen kolmansille osapuolille
Henkilötietoja voidaan jakaa kolmansien osapuolten yritysten kanssa seuraavissa tapauksissa:
– kun käyttäjä käyttää maksupalveluita, verkkosivusto on näiden palveluiden toteuttamiseksi yhteydessä kolmansien osapuolten pankki- ja rahoitusyrityksiin, joiden kanssa se on tehnyt sopimuksia;
– kun käyttäjä julkaisee yleisölle saatavilla olevaa tietoa verkkosivuston vapaissa kommenttiosioissa;
– kun käyttäjä valtuuttaa kolmannen osapuolen verkkosivuston käyttämään tietojaan;
– kun verkkosivusto käyttää palveluntarjoajien palveluita käyttäjätuen, mainonnan ja maksupalveluiden tarjoamiseen. Näillä palveluntarjoajilla on rajoitettu pääsy käyttäjätietoihin näiden palveluiden suorittamisen puitteissa, ja heillä on sopimusvelvoite käyttää niitä sovellettavien henkilötietojen suojaa koskevien säännösten mukaisesti;
– lain niin vaatiessa verkkosivusto voi siirtää tietoja vastatakseen verkkosivustoa vastaan esitettyihin vaatimuksiin ja noudattaakseen hallinnollisia ja oikeudellisia menettelyjä;
– Jos verkkosivusto on osallisena fuusiossa, yrityskaupassa, omaisuuden myynnissä tai maksukyvyttömyysmenettelyssä, sen on ehkä siirrettävä tai jaettava kaikki tai osa omaisuudestaan, mukaan lukien henkilötiedot. Tässä tapauksessa käyttäjille ilmoitetaan ennen kuin heidän henkilötietonsa siirretään kolmannelle osapuolelle.
Turvallisuus ja luottamuksellisuus
Verkkosivusto toteuttaa organisatorisia, teknisiä, ohjelmistoon liittyviä ja fyysisiä turvatoimenpiteitä suojatakseen henkilötietoja muuttamiselta, tuhoutumiselta ja luvattomalta käytöltä. On kuitenkin huomattava, että internet ei ole täysin turvallinen ympäristö, eikä verkkosivusto voi taata verkossa lähetettyjen tai tallennettujen tietojen turvallisuutta.
Käyttäjäoikeuksien toteuttaminen
Henkilötietoihin sovellettavien säännösten mukaisesti käyttäjillä on seuraavat oikeudet, joita he voivat käyttää lähettämällä pyyntönsä seuraavaan osoitteeseen: contact@lordofcbd.fr.
• Oikeus tutustua tietoihin: he voivat käyttää oikeuttaan tietää, mitä heitä koskevia henkilötietoja on tallennettu. Tässä tapauksessa verkkosivusto voi ennen tämän oikeuden toteuttamista pyytää käyttäjää todistamaan henkilöllisyytensä tietojen paikkansapitävyyden varmistamiseksi.
• oikeus oikaisuun: jos verkkosivuston hallussa olevat henkilötiedot ovat virheellisiä, he voivat pyytää tietojen päivittämistä.
• Oikeus tietojen poistamiseen: käyttäjät voivat pyytää henkilötietojensa poistamista sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.
·: perustella; »>· oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä: käyttäjät voivat vastustaa tietojensa käsittelyä GDPR:ssä määriteltyjen ehtojen mukaisesti.
·: perustele; »>Tämän lausekkeen kehitys
Verkkosivusto pidättää oikeuden muuttaa tätä henkilötietojen suojauslauseketta milloin tahansa. Jos tätä henkilötietojen suojauslauseketta muutetaan, verkkosivusto julkaisee uuden version sivustollaan. Verkkosivusto ilmoittaa käyttäjille muutoksesta myös sähköpostitse vähintään 15 päivää ennen voimaantulopäivää. Jos käyttäjä ei hyväksy henkilötietojen suojauslausekkeen uutta versiota, hän voi poistaa tilinsä.
Liite:
Peruutuslomake
(kuluttajan täytettäväksi)
ja lähetettävä kirjattuna kirjeenä palautuskuittauksella,
(enintään 14 päivän kuluessa palvelusopimuksen tekemispäivästä)
Peruutuslomake
CBD:n lordi huomio
sijaitsee osoitteessa: 201 Route Nationale 10, 78310 Coignières
Sähköpostiosoite: contact@lordofcbd.fr
Ilmoitan täten peruuttavani palvelusopimuksesta, joka on tilattu: ………
Kuluttajan etu- ja sukunimi: ……………..
Kuluttajan osoite: ……………..
Päivämäärä: …………
Kuluttajan allekirjoitus
_________________________________________________________________________
Liitteet
Kuluttajan säännöstö
Artikla L. 217-4: ”Myyjä toimittaa tavaran, joka on sopimuksen mukainen, ja on vastuussa kaikista toimitushetkellä olemassa olevista virheistä.”.
Hän on myös vastuussa pakkauksesta, kokoamisohjeista tai asennuksesta johtuvista virheistä, jos jälkimmäinen oli hänen vastuullaan sopimuksen mukaan tai se tehtiin hänen valvonnassaan.”
Artikla L. 217-5: ”Kiinteistö on sopimuksen mukainen:”
1° Jos se soveltuu tarkoitukseen, jota tavallisesti odotetaan samankaltaisilta tavaroilta, ja soveltuvin osin:
– jos se vastaa myyjän antamaa kuvausta ja sillä on ne ominaisuudet, jotka myyjä esitti ostajalle näytteen tai mallin muodossa;
– jos sillä on ominaisuudet, joita ostaja voi perustellusti odottaa ottaen huomioon myyjän, valmistajan tai heidän edustajansa julkisesti antamat lausunnot, erityisesti mainonnassa tai merkinnöissä;
2° Tai jos sillä on osapuolten yhteisellä sopimuksella määritellyt ominaisuudet tai se soveltuu johonkin ostajan haluamaan erityiseen tarkoitukseen, joka on saatettu myyjän tietoon ja jonka myyjä on hyväksynyt.”
Artikla L. 217-6: ”Myyjä ei ole sidottu valmistajan tai hänen edustajansa julkisiin lausuntoihin, jos osoitetaan, ettei hän tiennyt niitä eikä hänellä ollut oikeutettua oikeutta tietää niitä.”.
Artikla L. 217-7: ”Kaikkien tavaroiden toimitusta seuraavien 24 kuukauden kuluessa ilmenevien virheiden katsotaan olleen olemassa toimitushetkellä, ellei toisin todisteta. Käytettyjen tavaroiden osalta tämä ajanjakso on kuusi kuukautta. Myyjä voi kumota tämän olettaman, jos se on ristiriidassa tavaran luonteen tai väitetyn virheen kanssa.”
Artikla L. 217-8: ”Ostajalla on oikeus vaatia, että tavara on sopimuksen mukainen. Hän ei kuitenkaan voi kiistää sopimuksenmukaisuutta vetoamalla virheeseen, josta hän tiesi tai josta hän ei voinut olla tietämätön sopimuksen tekohetkellä. Sama pätee, kun virhe johtuu hänen itse toimittamistaan materiaaleista.”
Artikla L. 217-9: ”Jos tavara on virheellinen, ostaja voi valita joko korjaamisen tai vaihtamisen. Myyjä voi kuitenkin kieltäytyä toimimasta ostajan valinnan mukaan, jos tämä valinta aiheuttaa kustannuksia, jotka ovat selvästi suhteettomia toiseen vaihtoehtoon verrattuna, ottaen huomioon tavaran arvon tai virheen merkittävyyden. Tässä tapauksessa myyjän on toimittava, ellei se ole mahdotonta, sen vaihtoehdon mukaan, jota ostaja ei ole valinnut.”
Artikla L. 217-10: ”Jos tavaran korjaaminen ja vaihtaminen on mahdotonta, ostaja voi palauttaa tavaran ja saada täyden hyvityksen tai pitää tavaran ja saada osittaisen hyvityksen. Ostajalla on sama vaihtoehto: 1° Jos artiklan L. 217-9 mukaisesti pyydettyä, tarjottua tai sovittua ratkaisua ei voida toteuttaa kuukauden kuluessa ostajan vaatimuksesta; 2° Tai jos tätä ratkaisua ei voida toteuttaa aiheuttamatta ostajalle merkittävää haittaa, ottaen huomioon tavaran luonne ja aiottu käyttötarkoitus. Kauppaa ei kuitenkaan voida purkaa, jos virhe on vähäinen.”
Artikla L. 217-11: Artiklojen L. 217-9 ja L. 217-10 määräyksiä sovelletaan ilman kustannuksia ostajalle. Nämä samat määräykset eivät estä vahingonkorvausten myöntämistä.
Artikla L. 217-12: ”Virheestä johtuva kanne vanhenee kahden vuoden kuluttua tavaran toimituksesta.”
Artikla L. 217-13: "Tämän pykälän määräykset eivät estä ostajaa käyttämästä piileviin virheisiin perustuvaa kannetta siviililain 1641–1649 §:ssä säädetyn mukaisesti tai muuta laissa tunnustettua sopimus- tai sopimuksen ulkopuolista kannetta."
Artikla L. 217-14: "Lopullinen myyjä voi nostaa takautumiskanteen myöhempiä myyjiä tai välittäjiä ja irtaimen omaisuuden tuottajaa vastaan siviililain periaatteiden mukaisesti.".
Artikla L. 217-15: "Kaupallinen takuu tarkoittaa elinkeinonharjoittajan kuluttajaa kohtaan tekemää sopimussitoumusta, jonka tarkoituksena on korvata ostohinta, vaihtaa tai korjata tavara tai tarjota muuta tavaroihin liittyvää palvelua elinkeinonharjoittajan lakisääteisten velvoitteiden lisäksi, jotka koskevat tavaran sopimuksenmukaisuuden takaamista.".
Kaupallinen takuu edellyttää kirjallista sopimusta, josta ostaja saa kopion.
Sopimuksessa määritellään takuun sisältö, sen toteuttamisehdot, hinta, kesto, alueellinen soveltamisala sekä takaajan nimi ja osoite.
Lisäksi siinä todetaan selvästi ja täsmällisesti, että kaupallisesta takuusta riippumatta myyjää sitoo edelleen siviililain 1641–1648 ja 2232 §:ssä säädetty edellytysten mukaisesti L. 217-4–L. 217-12 §:ssä tarkoitettu vaatimustenmukaisuutta koskeva lakisääteinen takuu sekä myydyn tavaran virheitä koskeva lakisääteinen takuu.
Siviililain artiklojen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 ja L. 217-16 sekä artiklan 1641 ja artiklan 1648 ensimmäisen kappaleen määräykset on toistettu kokonaisuudessaan sopimuksessa.
Jos näitä määräyksiä ei noudateta, takuu pysyy voimassa. Ostajalla on oikeus vedota siihen
Artikla L. 217-16: ”Kun ostaja pyytää myyjää irtaimen tavaran hankinnan tai korjauksen yhteydessä hänelle myönnetyn kaupallisen takuun voimassaoloaikana suorittamaan takuun piiriin kuuluvan korjauksen, vähintään seitsemän päivän seisokkiaika lisätään takuun jäljellä olevaan kestoon.”.
Tämä ajanjakso alkaa ostajan korjauspyynnön päivämäärästä tai päivästä, jona kyseinen tuote on asetettu saataville korjattavaksi, jos jälkimmäinen päivämäärä on myöhäisempi kuin korjauspyyntö.”
Siviililaki
1641 artikla: ”Myyjällä on takuu, joka kattaa myydyn tavaran piilevät virheet, jotka tekevät siitä sopimattoman aiottuun käyttöön tai jotka vähentävät tätä käyttöä siinä määrin, että ostaja ei olisi hankkinut tavaraa tai olisi antanut siitä vain alemman hinnan, jos hän olisi tiennyt niistä.”
1648 artikla: ”Ostajan on nostettava piilevistä virheistä johtuva kanne kahden vuoden kuluessa virheen havaitsemisesta. 1642-1 artiklassa säädetyssä tapauksessa kanne on nostettava menettämisrangaistuksen uhalla vuoden kuluessa siitä päivästä, jona myyjä voidaan vapauttaa vastuusta ilmeisistä virheistä tai virheestä.”.